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【ETORO】2021邀請碼 免費獲得50美金

【出國旅遊 搭機必備知識】行李託運損壞怎麼辦? 向Etihad Airway索賠全紀錄

1.事發經過 從法蘭克福出關後往行李轉盤的方向走,遠遠看到我的行李已經被拿起來,旁邊還站了一個地勤人員,走近一看,行李箱竟然少了一個輪子,到櫃台後他說1.現場把行李箱留下來維修 2.維修公司到飯店拿,怎麼可能現場留下來,當然是選了在德國待比較久的飯店,並留下電話及地址,結果一直沒接到電話,最後在兩天就要去法國了,只好打給維修單上的電話,電話那頭的英文程度非常差,說要換一個英文好的,結果他說他們只負責德國境內維修,就算修好也不能送去法國,要我打給航空公司客服,溝通半天都沒什麼結果,總之不可能派人來修行李箱,我也還有其他行程,改成寄信給他們客服,繼續拖著三輪行李箱,到了行程最後三分之一,第三隻腳也斷掉了,實在受不了後在荷蘭買了一個臨時用行李箱50€,既然航空公司消極不處理,於是打算申請保險理賠,把毀損情形拍照後,將殘骸留在了阿姆斯特丹。 2.保險理賠 在歐洲就和業務聯絡過,拍攝損壞部位,回台灣後順利收到匯款3000元。 3.航空公司理賠 回國後持續用電子郵件往來,一次來回大概要一星期,一開始提供了護照、登機證、損壞單據,後來他們一度語氣強硬,原本不抱希望,回了一段話後突然態度放軟,說他們和服務據點查證,確實沒有修理的紀錄,願意理賠,並給予單據填寫,也就是本教學的重點如下。